Política de Envíos
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 6 a 12 días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
Ten en cuenta que los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez que hayan sido procesados.
Plazos de envío
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según tu ubicación:
Estados Unidos: 6 a 10 días laborables
Europa: 6 a 12 días laborables
Internacional: 10 a 15 días laborables
Estos plazos son estimaciones y no están garantizados.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según tu ubicación y los detalles del pedido.
Cualquier arancel, impuesto o tasa de importación aplicable será responsabilidad del cliente.
Retrasos
Aunque intentamos entregar tu pedido dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a:
Periodos de alta demanda
Procesos de despacho aduanero
Retrasos de la empresa de transporte
Factores externos fuera de nuestro control
Nerovat no se hace responsable de dichos retrasos.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Es posible que la información de seguimiento tarde un breve periodo en actualizarse después del envío.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información de envío sea correcta en el momento de la compra.
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Paquetes perdidos o robados
Si tu pedido aparece marcado como entregado pero no lo has recibido:
Comprueba con vecinos o con tu oficina local de reparto.
Contacta directamente con la empresa de transporte.
Ayudaremos proporcionando los datos de seguimiento disponibles, pero no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados una vez que hayan sido marcados como entregados.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: help.nerovat@gmail.com